La capacitación continua y el profesionalismo son factores fundamentales para brindar un servicio automotriz confiable, afirmó Víctor Manuel Agraz García, representante de Especialidades Automotrices Agraz y miembro del Grupo Impulsa Empresarial.
Durante una entrevista, explicó que actualmente hombres y mujeres acuden en igual proporción a solicitar servicios especializados para sus vehículos, destacando que cada vez más clientes buscan comprender las fallas de sus automóviles y recibir explicaciones claras sobre las reparaciones necesarias.
Agraz señaló que la principal diferencia entre la mecánica tradicional y la especializada radica en la preparación constante de los técnicos, ya que los avances tecnológicos en la industria automotriz exigen conocimientos actualizados para atender sistemas cada vez más complejos, incluyendo vehículos híbridos y eléctricos.
Indicó que, aunque muchos propietarios desconocen el funcionamiento técnico de sus unidades, es responsabilidad de los especialistas ofrecer diagnósticos precisos y soluciones adecuadas, garantizando seguridad y confianza durante el proceso de reparación.
Asimismo, recomendó a los automovilistas verificar la atención que reciben al acudir a un taller, observar los procedimientos de revisión y desconfiar de aquellos establecimientos que solicitan pagos anticipados sin realizar previamente una evaluación adecuada del vehículo.
Agraz García, que la honestidad, la capacitación permanente y el buen trato al cliente son elementos indispensables para fortalecer la confianza de los usuarios en los servicios automotrices de la región.
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